Zarządzanie incydentami, czyli: rejestruj zgłoszenia

Trochę teorii Głównym celem Zarządzania Incydentem jest jak najszybsze przywrócenie normalnego działania usługi, minimalizując niekorzystny wpływ na działanie innych usług, a wszystko to z zapewnieniem możliwie najwyższego poziomu jakości usługi i ich dostępności (czyli SLA). Do głównych zadań realizowanych w ramach tego procesu należą: Czym jest incydent Według ITIL incydentem jest każde zdarzenie, które nie […]

Help Desk czy Service Desk?

          Oba terminy „helpdesk” i „servicedesk” często są używane przez użytkowników końcowych w odniesieniu do usług jakie świadczy działa IT. Z tego powodu są nadal bardzo często stosowane zamiennie. Dlatego, że użytkownicy nie rozróżniają znaczenia tych dwóch terminów. Trochę teorii Zgodnie z definicją ITIL v. 2nd, „service desk” był kolejnym określeniem „help desku”. Natomiast ITIL […]

Redundancja danych w systemach informatycznych

1. Czym jest Redundancja           Redundancja jest to nadmiarowość w stosunku do minimalnej struktury wystarczającej do pracy systemu informatycznego. Dotyczy to zarówno software (połączone bazy danych czy klastry) jaki i hardware (switche, serwery, okablowanie). W zależności od konfiguracji stosuje się ją z paru powodów:– zwiększenie bezpieczeństwa przez przechowywanie tych samych danych w wielu punktach nawet […]

Alfabet Security Awareness

CYBER SECURITY AWARENESS MONTH 1 października wystartował Cyber Security Awareness Month. W tym roku głównymi tematami były: ransomware oraz phishing. Skoncentrowaliśmy się na “ludzkiej” części cyberbezpieczeństwa i stworzyliśmy “Alfabet Security Awareness”. A – ATAKI SOCJOTECHNICZE Polegają na wprowadzeniu w błąd użytkownika, w celu nakłonienie go do działania zgodnego z intencją atakującego. Ataki odbywają się w […]

Open Source w Firmie

1. Czym jest Open Source             Open Source określa rodzaj „wolnego” oprogramowania, w którym autor zezwala użytkownikowi na wykorzystywanie oraz modyfikowanie kodu. Są to produkty darmowe na podstawie licencji Open Source. Z tego powodu najczęściej wybieranym dla nich środowiskiem uruchomieniowym jest system operacyjny Linux, który także w większości przypadków oparty jest na tej licencji. Nie […]

Infrastruktura hiperkonwergentna (HCI)

Po co? Przyzwyczailiśmy się przez lata do warstwowej infrastruktury w Data Center, gdzie za przetwarzanie danych odpowiadają serwery, do przechowywania danych wykorzystywane są macierze dyskowe a za komunikację pomiędzy nimi odpowiadają przełączniki SAN i/lub LAN. Dla większych DC tak zapewne zostanie, jednak dla mniejszych lokalizacji, serwerowni w oddziałach lub niezależnych, dedykowanych wysp, które jako warunek […]

Infoblox BloxOne DDI

WYZWANIE Urządzenia mobilne są istotną częścią codziennego życia. Dostęp w dowolnym miejscu i czasie jest teraz absolutnym wymogiem. Rozwój IoT w zakresie nadzoru, produkcji, opieki zdrowotnej i inteligentnych biur stale się rozwija. Aplikacje i usługi o znaczeniu krytycznym dla biznesu szybko przechodzą na alternatywne rozwiązania oparte na chmurze, takie jak Salesforce, Microsoft 365 i Dropbox. […]

Biznesowe kryteria sukcesu w projektach cyberbezpieczeństwa

Aby nadążyć za zmieniającymi się zagrożeniami i narzędziami cyberbezpieczeństwa, należy przyjrzeć się obszarom, które należy wziąć pod uwagę przy definiowaniu rozwiązania, planowanego do zakupu.Następnym krokiem jest zrozumienie, czym jest sukces. Możemy podzielić to na trzy obszary: biznesowe, bezpieczeństwa i operacyjne.Rozważmy po kolei każdy zestaw kryteriów. Poniższa lista nie jest bynajmniej wyczerpująca. Może znaleźć się coś […]

Bezpieczeństwo i dostępność systemów IT – Kontrola aplikacji

Spokojne wakacje z ITCH Zainfekowane aplikacje to jedno z większych cyberzagrożeń dlatego warto pomyśleć o identyfikacji i kontroli wykorzystywanych w firmie lub organizacji aplikacji. Application Control Plus automatyzuje tworzenie i obsługę białych i czarnych list aplikacji w oparciu o zdefiniowane reguły. Dzięki wbudowanemu, zaawansowanemu zarządzaniu uprawnieniami urządzeń końcowych, Application Control Plus to kompleksowe rozwiązanie dostosowane […]

Bezpieczeństwo i dostępność systemów IT – MDM

Spokojne wakacje z ITCH Mobilność pracowników bardzo ułatwiła wielu firmom przejście na pracę zdalną. Ale tez mobilność to wiele wyzwań związanych z zarządzaniem urządzeniami i cyberbezpieczeństwem. Wiele z nich jest do rozwiązania z wykorzystaniem systemu klasy MDM. ManageEngine Mobile Device Manager Plus jest wszechstronnym rozwiązaniem do zarządzania urządzeniami mobilnymi, przeznaczonym do zwiększenia możliwości pracowników przedsiębiorstwa […]